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유선 카드 단말기 연결이 안될 때

페이히어 셀러와 카드 단말기 설정이 다르게 되어 있거나, 선 연결이 올바르지 않을 때 연결이 끊어질 수 있어요.
PC포스 사용 중 위와 같은 창이 나타났을 때, 아래의 과정을 따라 해결하세요.

1. 유선 카드 단말기와 PC 버전의 연결 상태 재확인

유선 카드 단말기와 PC 버전의 선이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
1) PC 버전에 연결되어 있는 RJ9 선을 뺀 후 다시 연결해 주세요.
2) 페이히어 셀러 프로그램을 종료한 후 재실행해 주세요.
3) 페이히어 셀러 [더보기] → [장비 연결/출력] → [프린터] 메뉴에서 기존 연결 이력이 남아있는 COM 시리얼 포트가 있다면 [연결 해제] 과정을 먼저 진행해 주세요.
4) 페이히어 셀러 홈 [☰] → [장비 설정] 메뉴 → [신용카드 조회기] 메뉴 → [전체 검색] 버튼을 눌러주세요.
[전체 검색]을 눌러도 별도의 검색창이나 목록이 뜨지 않습니다.
단, 연결된 포트 번호와 단말기의 통신 속도(연결 속도)가 인쇄되므로 [전체 검색]을 꼭 눌러주세요.
4) [연결 포트] [연결 속도]를 인쇄된 내용과 동일하게 설정해 주세요.
연결 상태가 [연결됨]으로 변경되면 성공입니다.
이 과정을 확인했으나 연결이 되지 않을 경우, 아래 과정을 진행해 주세요.

2. 유선 카드 단말기 설정 확인

모바일 포스에서 사용하던 유선 카드 단말기를 PC포스에 연결하려면, 단말기를 PC포스에 맞게 설정해야 합니다.
이 과정에서 재설정하지 않았을 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
하단 페이지에서 7. 주변 장치 설정 → 프린터, PC 버전, 통신 속도 설정하기를 다시 진행해 주세요.
유선 카드 단말기의 PC통신 속도 확인
유선 카드 단말기의 PC 통신 속도가 페이히어 셀러와 다르게 설정되어 있을 때 연결이 끊길 수 있습니다.
예 ) 유선 카드 단말기 통신속도 9600 - 페이히어 셀러 통신 속도가 115200 인 경우 끊김 발생
따라서 PC 버전과 연결해 사용하는 유선 카드 단말기의 통신 속도를 115200으로 설정해 주세요.
위 과정을 통해서 문제가 해결되지 않았다면 페이히어 고객 센터로 연락해 주세요.
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전화상담 : 1522 - 1902