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선결제(N페이) 예약 받기

선결제(N페이) 예약을 포스에서 받을 수 있습니다.

1. 선결제(N페이) 예약 생성

1) 스마트 플레이스에서 예약 상품(디자이너)에 예약금이 설정되어 있는 경우
고객은 예약금을 N페이로 선결제하며 예약하게 됩니다.
2) 페이히어 셀러에 해당 예약 건이 생성됩니다.
3) 동시에 선결제한 예약금에 대한 결제 내역이 생성됩니다.

2. 선결제(N페이) 예약 잔금 매장 결제

고객은 예약금을 제외한 나머지 금액(잔금)을 매장에서 결제합니다.
예) 총 금액 20,000원 중 예약금으로 10,000원을 선결제 했을 경우, 매장에서 남은 10,000원 결제
결제 과정에서 어떤 방법으로 결제할지 필수 선택하도록 되어 있습니다.
[N Pay로 결제하기] 또는 [현금, 카드로 사장님께 결제하기] 중 선택

1) 고객이 [N Pay로 결제하기]를 선택한 경우

예약의 희망결제 방식은 N페이가 되며
다음과 같이 두 가지 방법으로 결제할 수 있습니다.

[N pay 결제링크 전송]

해당 예약 건 선택 → [N pay 결제링크 전송] 버튼을 클릭하면 고객에게 결제 알림이 전송됩니다.
고객은 아래와 같은 화면에서
매장에서 예약금을 제외한 잔금을 N페이로 결제할 수 있습니다.
고객이 결제를 완료하면 [결제 내역]에 해당 결제 내역이 생성됩니다.

[페이히어 셀러에서 결제]

고객이 예약 과정에서 [N pay로 결제하기]를 선택했으나, 추후 매장에서 카드나 현금 결제를 원하는 경우
[결제] 버튼을 클릭하여 페이히어 셀러에서 결제할 수 있습니다.
선결제한 예약금을 제외한 나머지 금액을 페이히어 셀러에서 결제합니다.
고객이 결제를 완료하면 [결제 내역]에 해당 결제 내역이 생성됩니다.

2) [현금, 카드로 사장님께 결제하기] 선택한 경우

예약의 희망결제 방식은 현금 또는 카드가 되며 페이히어 셀러에서만 결제 가능합니다(결제 링크 전송 불가).

3. 선결제(N페이) 환불

N페이로 선결제한 금액에 대한 환불은 페이히어의 환불 기능과 달리
네이버에 환불을 요청하는 방식으로, 다음과 같이 두 가지 경로가 있습니다.

1) 고객이 직접 환불

고객이 직접 선결제(N페이) 예약을 취소하는 경우 다음과 같은 화면에서 환불을 신청하게 됩니다.
이후 페이히어 셀러에서 해당 예약의 상태가 취소로 변경됩니다.
결제내역에서 해당 예약금은 환불로 처리됩니다.

2) 페이히어 셀러에서 환불

환불할 선결제 예약 건을 선택하여 [예약 취소] 혹은 [노쇼]로 변경하면 선결제 금액을 환불할 수 있습니다.
또는 결제 내역에서 해당 예약 건을 선택해 환불할 수 있습니다. (이 경우 예약 상태는 [취소]로 변경됩니다.)
이후 다음과 같은 두 가지 방법으로 환불을 진행할 수 있습니다.

[동의된 환불 금액]

[동의된 환불 금액] 선택한 후 [예약 취소] 버튼을 누르면,
동의된 금액으로 환불을 진행할 수 있습니다.
동의된 환불 금액은 스마트 플레이스에서 직접 설정할 수 있는 정책입니다.
고객이 선결제를 하며 확인 후 사전 동의하게 됩니다.

[직접 입력]

[직접 입력]을 선택하면 직접 금액을 입력하여 선결제 금액을 환불할 수 있습니다.
환불 금액을 입력한 후 [예약 취소] 버튼을 눌러주세요.
예약 상태가 완료로 변경된 후엔 선결제(N페이) 금액은 환불 요청할 수 없으며
[결제 내역]에서 다음과 같이 표시됩니다.

4. 네이버 예약 수정 시 메뉴(상품) 추가

선결제(N페이)없이 예약한 네이버 예약 수정 시,
네이버 스마트 플레이스에 등록된 메뉴(상품)를 수정할 수 있습니다.
여기서 상품 목록은 페이히어 셀러의 상품이 아니라, 네이버에 등록된 메뉴(상품)입니다.
선결제(N페이) 예약은 메뉴(상품)를 수정할 수 없습니다.