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기간별 · 매장별 고객 데이터를 분석하여 매장 현황을 파악해 보세요.
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고객 분석은 프랜차이즈 또는 다중 지점이 통합 멤버십 구독 시 제공되는 기능이에요.
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: 물음표를 누르면 각 항목에 대한 자세한 설명을 확인할 수 있어요.1. 기간별
1) [고객 분석] → [기간별]을 눌러 주세요.
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[리포트] : 신규 · 재방문 고객 수와 평균 결제 금액의 변화를 그래프로 편하게 확인해 보세요.
2) 날짜 · 요일 탭에서 신규 · 재방문 고객 수와 방문율, 평균 결제 금액을 확인할 수 있어요.
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[엑셀 내보내기] : 우측 상단의 버튼을 클릭해 필요한 매출 자료를 엑셀 파일로 추출할 수 있어요.
기간별 - 날짜
기간별 - 요일
확인해 주세요.
필터별 집계 기준•
고객 수는 선택한 조회 기준(전체 / 그룹 / 매장)에 따라 집계 방식이 달라져요.
구분 | 전체 | 그룹 | 매장 |
누적 고객수 | 전체 매장 통합 고객 수 | 그룹 내 매장 통합 고객 수 | 매장 등록 고객 수 |
신규 고객수 | 기간 내 전체 신규 등록 고객 수 | 기간 내 그룹 신규 등록
고객 수 | 기간 내 매장 신규 등록 고객 수 |
재방문 고객수 | 기간 내 전체 방문 이력 고객 수 | 기간 내 해당 그룹 방문 이력 고객 수 | 기간 내 매장 방문 이력 고객 수 |
참고해 주세요.
이런 경우 어떻게 카운트 되나요?•
김페이 고객의 방문 이력이 아래와 같다고 가정할게요.
◦
2월 1일 : A그룹 매장A 신규 등록 및 방문
◦
3월 1일 : A그룹 매장B 신규 등록 및 방문
◦
조회 기간 : 3월 1일 ~ 5월 1일
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매장A에 2월 중 등록과 방문한 고객은, 3월 이후 조회 시 신규 및 재방문 고객 수에 포함되지 않아요.
조회기준 | 신규 고객 | 재방문 고객 |
A그룹 / 매장 전체 | / 매장B 신규 등록 3월 1일 기간 내 포함 | / 3월 1일 기간 내 포함 |
A그룹 / 매장A | / 매장A 신규 등록 2월 1일 기간 외 | / 매장A 신규 등록 2월 1일 기간 외 |
A그룹 / 매장B | / 매장B 신규 등록 3월 1일 기간 내 포함 | / 매장B 신규 등록 3월 1일 기간 내 포함 |
2. 매장별
1) [고객 분석] → [매장별]을 눌러 주세요.
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[리포트] : 지점별 신규 · 재방문 고객 수와 평균 결제 금액, 방문 주기를 그래프로 쉽게 비교할 수 있어요.
2) [매장별] 탭에서 각 지점의 고객 수, 방문율, 평균 결제 금액, 방문 주기를 표로 한눈에 비교할 수 있어요.
