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주문 연동하기

카페24 주문이 들어오면 페이히어에서 판매서가 자동 생성돼요.
카페24 주문의 결제 상태가 변경되면 페이히어에서 결제 내역이 만들어지고
클릭 한 번이면 주문 내역에 포함된 페이히어 상품의 재고가 차감돼요.

1. 주문 생성하기

카페24 주문에 포함된 모든 상품이 페이히어 상품과 연결되어 있을 경우

1) [재고 관리 → 판매 및 출고]에서 [판매 목록] 탭에 들어가면
카페24 주문에 포함된 상품 내역을 토대로 생성된 판매서를 확인할 수 있습니다.
2) 판매 목록을 선택하면 판매서 내용을 확인할 수 있습니다.
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회원 주문일 경우 회원 정보를 함께 확인할 수 있어요.
•
카페24 우측에 판매서와 연결된 주문 번호가 표시됩니다.
•
주문 번호를 선택하면 카페24의 상세 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
주문 연동을 통해 만들어진 판매서의 결제 상태는 임의로 변경할 수 없어요.
카페24 주문의 모든 상품이 결제 완료되었을 때 판매서가 자동으로 결제 완료로 처리 됩니다.
2) 상품을 출고한 후 재고 차감이 필요할 경우 [출고 완료] 버튼을 눌러 주세요.
•
상품 재고가 차감되며 재고 히스토리에 기록됩니다.
•
재고 히스토리는 페이히어 셀러, 재고관리 앱, 대시보드 등 모든 곳에서 확인할 수 있어요.

카페24 주문에 포함된 상품 중 1개라도 페이히어 상품과 연결되지 않았을 경우

1) [재고 관리 → 판매 및 출고]에서 [판매 목록] 탭에 들어가면 [상품 연결 필요] 배너를 확인할 수 있습니다.
2) [모두 연결] 버튼을 누르면 해당 주문에 포함된 상품을 연결할 수 있습니다.
3) 주문 내역의 모든 상품을 연결하고 [저장] 버튼을 누르면 판매서가 생성됩니다.

2. 주문 변경하기

판매서가 생성된 카페24 주문이 취소, 교환, 반품, 상품 추가 등 내역이 변경될 경우
변경된 내역에 맞게 페이히어 판매서가 자동 수정됩니다.
주문 변경 상세 안내
•
주문 후 주문자 정보가 변경되어도 주문을 업데이트하지 않습니다.
•
결제 완료 처리된 판매서 주문이 변경되면 환불 처리 후 판매서가 다시 생성됩니다.
•
출고 완료 처리된 판매서 주문이 변경되면 재고를 맞추기 위해 출고된 재고가 다시 입고 처리됩니다.
•
주문 변경 후에는 모든 상품이 결제가 완료되어야 결제 완료 상태로 변경됩니다.

3. 주문 연동 내역 확인하기

1) [재고 관리 → 판매 및 출고 → 주문 연동 내역]에서 확인할 수 있습니다.
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[매장 관리 → 쇼핑몰 연동 → 카페24] 메뉴에서도 확인할 수 있습니다.
2) 아래 표를 참고하여 카페24의 주문 내역 연동 상태를 확인해 주세요.
상태
설명
성공 판매서 생성
카페24 주문 접수 후 판매서 생성에 성공한 경우
실패 판매서 생성
카페24 주문 접수 후 판매서 생성에 실패한 경우 → 재시도 필요
성공 판매서 업데이트
카페24 주문 접수 및 판매서 생성 후 주문이 변경되어 판매서에 반영된 경우
실패 판매서 업데이트
카페24 주문 접수 및 판매서 생성 후 주문이 변경되었으나 판매서에 반영되지 않은 경우 → 재시도 필요
실패 상품 연결 필요
카페24 주문에 포함된 상품 중 1개 이상 페이히어 상품과 연결되지 않아 판매서가 생성되지 않은 경우 → 상품 연결 필요
3) 주문 내역 연동 실패 건일 경우, 우측 버튼을 눌러 주문 내역에 반영할 수 있습니다.
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판매서 생성 및 판매서 업데이트 실패일 경우, 우측 [재시도] 버튼을 눌러 주세요.
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상품 연결 필요 실패일 경우, 우측 [연결] 버튼을 누르고 모든 상품을 연결 후 [완료] 버튼을 눌러 주세요.

4. 결제 내역 조회 및 분석하기

[페이히어 셀러에서]

1) [결제 내역] 탭에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
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채널은 쇼핑몰로 표시되며 고객 정보 등 구체적인 정보는
[대시보드 → 판매 및 출고 → 판매 목록]에서 확인할 수 있습니다.
2) [더보기 탭 → 매장 분석] 내역에 카페24 결제 내역이 반영됩니다.
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[매출 분석 → 채널별] 메뉴에서 [쇼핑몰 채널]을 누르면
카페24 결제 내역 건수 및 금액을 확인할 수 있습니다.

[페이히어 대시보드에서]

[매장 리포트] 메뉴에 카페24 결제 내역이 반영됩니다.
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[결제 내역 → 엑셀 내보내기 → 상세 기준] 을 선택한 후 엑셀 파일을 다운로드하면
엑셀 파일의 채널 구분을 통해 카페24 결제 내역을 따로 확인할 수 있습니다.