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키오스크 고장은 없나요?
전자 기기이기 때문에 고장이 전혀 없다고 말씀드리긴 어렵습니다.
다만 페이히어는 이상 발생으로 고객센터에 문의하실 경우 여러 부서가 협업하여 빠른 해결을 위해 노력합니다.
실제로 이용 중인 많은 가맹점주님들께서 빠른 피드백과 해결에 대해 높은 만족을 느끼고 계십니다.
추가적으로 페이히어 키오스크는 모바일 버전과 연동이 가능하기 때문에 고장이 발생되더라도 휴대폰이나 태블릿 등을 포스로 대체하여 이용하실 수 있다는 장점이 있습니다.
고장 발생 시 어떤 방법으로 처리되나요?
유선 혹은 원격을 통해 1차적으로 상담 드리고, 상담 후 해결되지 않을 경우 방문 AS가 진행됩니다.
우선적으로 유선으로 상담 드리는 사유는 AS 기사가 방문하지 않아도 해결 가능한 문제에 대해서 보다 빠른 해결이 가능하기 때문입니다.
AS 기사님이 방문하실 경우 출장 비용이 있나요?
출장비용은 지역별로 차등 적용되며 기본 50,000원에 지역별 금액이 추가됩니다.
무상수리 보증기간이 어떻게 되나요?
제품을 받으신 날로부터 1년 보증기간을 계산합니다.
