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[즉시 환급 | 결제 전 진행되는 환급 서비스]
주의사항
1.
할인, 포인트 적립은 즉시 환급 전 먼저 적용해 주세요.
2.
분할 결제 건은 환급 서비스를 이용할 수 없습니다.
3.
15,000원 미만일 경우 환급 서비스를 이용할 수 없습니다.
1.
결제 화면에서 우측 상단에 있는 [즉시 환급] 버튼을 눌러주세요.
2.
외국인 관광객의 여권을 확인하고 [여권 번호, 국가 코드, 성, 이름] 정보를 모두 입력해 주세요.
a.
모든 정보를 입력했다면 환급 요청 버튼을 눌러주세요.
b.
대소문자 상관없이 입력해 주세요. 대문자로 자동 변환됩니다.
3.
페이히어 스캐너 앱을 이용하면 여권을 스캔해 정보를 빠르게 입력할 수 있습니다.
(여권 스캔은 '페이히어 스캐너 앱' 에서만 지원됩니다.)
a.
[스캐너 사용] 버튼을 눌러 주세요.
b. ‘페이히어 스캐너’ 앱을 실행해 주세요.
만약 앱이 없다면 플레이스토어(안드로이드) 또는 앱 스토어(IOS) 에서 다운 받을 수 있습니다.
페이히어 셀러를 사용하고 있는 태블릿이나 휴대폰이 아닌
다른 휴대폰에 ‘페이히어 스캐너’ 앱을 다운로드해 주세요.
안드로이드 - 스캐너 앱 1.1.4 버전
iOS - 스캐너 앱 1.1.1 버전 (iOS 15 버전부터 지원이 가능합니다.)
‘스캐너 앱’ 연결 방법이 궁금하시다면? 좌측 화살표(
) 버튼을 눌러서 확인해주세요!
) 버튼을 눌러서 확인해주세요!c. 스캐너 앱에서 [여권] 탭을 선택 후 [스캔 시작] 버튼을 눌러 주세요.
d. 여권 하단 영역을 사각형 영역에 맞춰주세요.
e. 여권 스캔에 성공하면 성공 페이지가 표시되며 셀러에 여권 정보가 자동으로 입력됩니다.
4.
입력된 여권 정보를 확인 후 [환급 요청] 버튼을 눌러 주세요.
여권 스캔에 실패한 경우
1.
[스캔 시작] 버튼을 선택 후 오랜 시간이 지나면 유효 기간이 만료되어 실패할 수 있습니다.
2.
[다시 스캔] 버튼을 선택하고 다시 시도해 보시고 계속 문제가 발생한다면 고객센터로 문의해 주세요.
5.
환급액을 확인하고 결제 수단을 눌러 결제를 진행해 주세요.
a.
환급액을 제외한 나머지 금액이 결제됩니다.
6.
결제 완료 후 [환급 전표 인쇄] 버튼을 눌러 인쇄하고 외국인 관광객에게 꼭 전달해 주세요.
7.
추후 [결제 내역]에서 할인된 금액을 확인할 수 있습니다.
a.
정확한 환급액은 NICE TRS를 통해 확인해 주세요.
8.
환급에 문제가 있을 경우, 에러 메세지가 표시됩니다. (재시도 횟수 1회)
환급에 실패한 경우
1.
재시도에서 실패할 경우
→ 이미 환급액이 차감되어 결제된 내역을 취소하기 위해 자동 환불 처리됩니다.
2.
자동 환불처리가 실패한 경우
→ 꼭 결제 내역에서 해당 내역을 환불해 주세요.
3.
환급 실패 후 환급하지 않은 건은 페이히어의 책임이 없습니다.
[사후 환급 | 결제 후 진행되는 환급 서비스]
1.
[결제 내역] → 사후 환급을 적용할 결제 내역을 선택해 주세요.
2.
하단 택스 리펀에서 [사후 환급 요청] 버튼을 눌러 주세요.
3.
환급 요청이 완료되면 환급 전표를 인쇄 후 외국인 관광객에게 꼭 전달해 주세요.
a.
환급 전표가 없을 경우, 추후 환급을 받을 수 없습니다.
b.
환급 전표 없이 환급이 필요한 경우, 해당 내역을 환불하고 다시 결제하고 즉시 환급을 이용해 주세요.
[전표 재인쇄 방법]
1.
하단 바 [결제 내역]에 들어가 환급이 적용된 결제 내역을 선택해 주세요.
2.
하단 택스리펀에서 [전표 인쇄] 버튼을 눌러주세요.
3.
인쇄된 전표를 외국인 관광객에게 꼭 전달해 주세요.
[환급 취소]
즉시 환급을 취소할 경우
1.
이미 환급액이 차감되어 결제된 내역을 취소해야 합니다.
2.
환급 취소 후 해당 내역을 환불 처리해 주세요.
3.
환급 취소 후 환불하지 않은 건에 대해서는 페이히어의 책임은 없습니다.
1.
하단 바 [결제 내역] 버튼을 눌러주세요.
2.
환급이 적용된 결제 내역을 선택해 주세요.
3.
하단 택스리펀에서 환급 취소 버튼을 눌러주세요.
4.
[취소전표 인쇄] 버튼을 눌러 외국인 고객에게 꼭 전달해 주세요.
[자세한 환급 내역 확인]
1.
a.
즉시 환급 후 환급액 / 사후 환급 전표 발급 후 실제 환급 유무 등
