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발송 목록 · 통계 확인하기

1) [더보기] 탭에서 [고객 관리]를 눌러주세요.
•
판매자 유형에 따라 화면 하단에서 [고객 관리] 탭으로 확인할 수 있어요.
카페/음식점 후불 · 도소매 유형
카페/음식점 선불 · 예약 · 청구서 유형
2) [일회성 메시지]에서 [발송 목록]을 눌러주세요.
3) 발송 일시를 선택해 주세요.
4) 발송 정보 · 메시지 성과 · 발송 고객을 확인할 수 있어요.
참고해 주세요.
•
알림톡은 성공 · 실패 여부를 제공하지 않기 때문에 발송 통계 확인이 어려워요.
•
[메시지 확인]을 누르면 당시 전송된 메시지 내용 확인이 가능해요.
5) 메시지 성과 측정 방식은 아래의 내용을 참고해 주세요.
목표 달성 건수
설정한 기간 이내 고객이 재방문하여 적립했을 경우 1명 당 1건으로 집계
목표 달성 매출
실 매출이 아닌 총 매출을 기준으로 집계 - 총 매출 : 전체 매출에서 환불액을 제외한 총 금액 (할인 및 쿠폰 · 포인트 사용 포함
참고 사항
① 문자 내용에 쿠폰이 포함되지 않았더라도 메시지 성과 설정 후 메시지가 전송됐다면, 고객이 매장에 재방문하여 포인트를 적립했을 때도 목표 달성 건수에 적용됩니다. ② 메시지 발송 시 메시지 성과 설정을 사용하지 않았을 경우 비활성화됩니다.
참고해 주세요.
•
포인트 적립 기준은 다음과 같아요.
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결제 중 적립
◦
[결제 내역]에서 추후 적립
▪
[고객 목록] → [고객 정보]에서 [적립] 또는 [차감]으로 처리한 건은 제외됩니다.
확인해 주세요.
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측정 기간 동안 메시지가 여러 건 발송된 고객이 있다면 가장 최근에 발송된 메시지를 기준으로 집계에 포함됩니다.
하단의 예시를 참고해 주세요.
05.01
05.02
05.03
05.04
05.05
05.06
05.07
05.08
1차 발송일 : 05.01
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2차 발송일 : 05.02
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1 · 2차 메시지를 모두 받은 고객이 3일에 방문해 포인트를 적립했을 경우
2차 메시지(가장 최근 발송일)를 기준으로 목표 달성 결과 값에 집계됩니다.
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1 · 2차 메시지를 모두 받은 고객이 3~5일에 연달아 방문해 포인트를 적립했을 경우
2차 메시지 발송 후 맨 처음 방문한 날을 기준으로 목표 달성 결과 값에 집계됩니다.