고객 통합 관리하기

카페24 온라인 · 오프라인 고객을 통합하여 관리할 수 있습니다.

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페이히어에서 고객별 결제 내역을 한눈에 확인하고 고객 등급도 통합 관리 하세요!

1. 고객 통합 신청하기

고객 통합을 위해서는 카페24 주문 접수 시 고객에게 확인받는 개인정보 수집 및 이용 동의 약관 수정이 필요합니다.

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아래 링크를 통해 고객 통합을 신청해 주시면 페이히어 담당자가 연락을 드리고 약관 수정을 도와드립니다.

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신청이 완료된 이후 접수된 주문부터 고객 통합 기능이 적용됩니다.

1) 카페24에서 고객이 주문을 접수하면 자동으로 페이히어 매장에 등록됩니다.

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온라인 고객이 오프라인 매장에 방문해도 별도의 고객 등록 절차 없이고객을 바로 조회하고 포인트를 적립하거나 사용할 수 있습니다.

2) [고객 관리 → 고객 정보]에 표시되는 총 결제 금액에 카페24 주문 내역도 반영됩니다.

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결제금액을 선택하면 온・오프라인을 통합한 결제 내역을 모두 확인할 수 있습니다.

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결제 수단은 [쇼핑몰]로 확인됩니다.

3) 상담을 통해 온오프라인 고객 통합 기능 사용 세팅이 완료되면 별도의 설정없이 바로 포인트 통합 기능을 사용할 수 있어요.

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이미 셀러에 동일한 전화번호로 등록된 고객이 있을 경우 바로 연동

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셀러에 동일한 전화번호로 등록된 고객이 없을 경우 자동 생성 후 연동

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페이히어에서 지원하는 전화번호 형식이 아니거나 이미 다른 카페24 고객과 연동되어 있는 전화번호일 경우 고객 연동 지원 X

확인해 주세요.

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카페24 고객에 등록된 전화번호가 아래 케이스 중 하나에 해당될 경우 고객 연동이 지원되지 않아요.

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전화번호가 없을 경우

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동일한 전화번호를 여러 고객이 사용 중일 경우

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전화번호가 010으로 시작되는 11자리 숫자가 아닐 경우

4) 카페24와 연동된 고객은 고객 관리 > 고객 정보 > 기타 정보의 카페24 연동에서 연동 상태를 확인할 수 있어요.

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연동중인 고객일 경우 카페24 고객 ID를 확인할 수 있어요.

5) 카페24 쇼핑몰에서 고객 적립금이 증차감될 경우 페이히어 셀러에서도 고객 포인트가 자동으로 증차감됩니다.(반대 케이스도 동일)

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고객 관리> 고객 정보 > 결제금액 > 히스토리 페이지에서 포인트 증차감 내역을 확인할 수 있어요.

6) 페이히어 고객 관리 프리미엄을 구독할 경우

온・오프라인 결제 금액을 기반으로 고객 등급을 산정할 수 있습니다.

아래 페이지에서 고객 관리 프리미엄과 고객 등급 기능을 자세히 확인할 수 있습니다.

고객 멤버십을 만들고 고객 맞춤형 마케팅을 시작해 보세요.