고객 탐구 리포트

- 목차 -

1. 고객 목록 불러오기

1) [더보기] 탭에서 [고객 관리]를 눌러주세요.

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판매자 유형에 따라 화면 하단에서 [고객 관리] 탭으로 확인할 수 있어요.

카페/음식점 후불 · 도소매 유형

카페/음식점 선불 · 예약 · 청구서 유형

2) [고객 탐구 리포트]에서 [최신 고객 목록 불러오기]를 눌러주세요.

3) 분석이 완료되면 페이히어 셀러 접속 시 사용되는 연락처로 알림톡이 전송됩니다.

4) 안내 창에서 [열기]를 누르면 셀러 화면으로 돌아옵니다.

1) [고객 탐구 리포트] 상단에서는 적립 고객 현황과 그에 따른 관리 TIP을 제공해요.

영역	내용
적립 고객 현황	매장 생성 후 현재까지 포인트 또는 스탬프를 적립한 고객 현황을 나타내요.
고객 관리 TIP	적립 고객 현황에 맞춰 다양한 고객 관리 TIP을 제공해요.
메시지 템플릿 소개	시즌 또는 매장 상황에 맞는 메시지 템플릿을 소개해요. * 템플릿은 계속 추가될 예정이에요.

2) [고객 탐구 리포트] 하단에서는 [이번 주] 또는 [이번 달] 기준으로 고객 및 매출 현황을 제공해요.

영역	내용
[이번 주] · [이번 달]	① [이번 주] : 월요일부터 현재 시점(일요일)까지 조회 ② [이번 달] : 월 1일부터 현재 시점(월 말)까지 조회
[고객] · [매출]	① [고객] : ‘고객 수’ 기준으로 리포트 확인 ② [매출] : ‘매출액’ 기준으로 리포트 확인
적립 고객 수 / 결제 고객 수	① 적립 고객 수 : 포인트 또는 스탬프를 적립한 고객 수 (중복 고객 제외) ② 결제 고객 수 : 결제한 모든 고객의 수
적립 고객 매출 / 총 매출	① 적립 고객 매출 : 포인트 또는 스탬프를 적립했던 고객으로부터 발생한 매출 ② 총매출 : 결제한 모든 고객으로부터 발생한 매출
그룹별 고객 수 · 매출액	① 단골 : 현재 기준 지난 3개월 동안 3회 이상 적립한 고객 (방문이 뜸해지면 단골에서 제외됨) ② 예비 단골 : 기간 제한 없이 첫 적립 기준 2회 이상 적립한 고객 (단골 제외) ③ 첫 적립 : 처음으로 적립한 고객 ④ 미적립 : 적립하지 않은 고객
고객 그룹 그래프	지난 7주 또는 지난 7달 포함, 고객 그룹별 매출 증감을 나타내는 그래프

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