고객 탐구 리포트

우리 매장에 방문하는 고객을 분석하고 리포트를 만들어 드려요.

매장 상황에 맞는 고객 관리 방법도 확인해 보세요.

1) [고객 관리] → [고객 탐구 리포트] 메뉴에서 [고객 정보 불러오기] 버튼을 눌러주세요.

2) 고객 분석이 완료되면 알림톡으로 사장님께 알려 드려요!

3) 고객 관리 프리미엄 구독 시, ‘고객 탐구 리포트’의 모든 정보를 확인할 수 있어요.

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1개월 무료 체험으로 리포트의 모든 정보를 확인해 보세요!

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미구독 시, 예시 데이터로 구성된 화면이 보여집니다.

1) 적립 고객이 적다면, 고객이 적립을 많이 하실 수 있도록 도와드릴게요.

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 ‘고객 관리 TIP‘을 통해 15명, 30명, . . . , 85명의 적립 고객을 쉽게 모을 수 있어요.

2) 적립 고객 85명이 넘어서면 예비 단골, 단골 비율에 따라 적합한 고객 관리 TIP을 제공해드려요.

고객 그룹	설명
단골	‘현재 시점을 기준으로’ 지난 3개월 동안 3회 이상 적립한 고객이에요. 만약 시간이 지나서 단골의 방문이 뜸해지면 단골 고객에서 제외됩니다.
예비 단골	첫 적립부터 2회 이상 적립한 고객 중에서 단골을 제외한 고객이에요. * 기간의 제한은 없어요!
첫 적립	처음으로 적립한 고객이에요.
미적립	적립 없이 결제만 이용한 고객이에요.

1) 결제 고객 대비 적립 고객이 얼마나 되는지, 적립 고객으로부터 얼마의 매출이 발생하고 있는지 알려드려요.

사장님을 위한 활용 Tip!

적립 고객으로부터 발생하는 매출이 많은 편이라면

쿠폰이나 메시지를 발송하여 고객의 적립을 적극적으로 유도해 보세요.

2) 고객 그룹별로 고객 수와 매출이 얼마나 증가하고, 감소했는지 확인할 수 있어요.

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지난 7주, 혹은 지난 7달 간의 고객 그룹 별 고객 수의 증감 추이를 확인해 보세요.

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데이터는 실시간으로 반영되기 때문에 영업 중 혹은 영업 마감 시에도 확인할 수 있어요.