결제 취소

카드 결제를 취소하려면 결제할 때 사용한 카드가 필요합니다.

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모바일페이 역시 결제할 때 사용한 수단으로 환불해야 합니다. 
(예 : 삼성페이 결제 건 환불은 실물 카드가 아닌 삼성페이로 환불) 

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현금영수증을 발급한 경우에는 동일한 전화번호 또는 사업자등록번호를 입력해야 합니다.

1. 일반 결제 환불하기 (카드/현금 등)

1) [결제 내역]탭에서 원하는 결제 내역을 선택하고 [환불] 버튼을 눌러주세요.

2) [환불] 버튼 → [확인] 버튼을 누른 뒤, 결제할 때 사용했던 카드를 단말기에 삽입해주세요.

3) 환불(결제 취소)된 내역을 확인할 수 있습니다.

카드 결제 취소 시점과 방침은 카드사마다 다르므로 해당 카드사에 문의해 주세요.

환불 후에도 결제 내역은 남지만, 매출 정산과 매출 내역에는 포함되지 않습니다.

비가맹점 상태의 페이히어 셀러에서는 결제 내역을 초기화할 수 있으나, 가입 이후 가맹점 상태일때는 삭제할 수 없습니다.

기타 카드사별 앱카드 바코드 또는 QR 결제 중에서 환불 바코드가 별도로 있을 경우, 해당 바코드를 스캔하여 환불을 진행해 주세요.

[결제 내역]탭에서 간편 결제 카테고리와 결제 수단을 확인하고 [환불] 버튼을 눌러주세요.

(5만 원 이상 시 서명 후 환불이 진행됩니다)

1) 고객의 카카오페이 화면에서 서비스 메뉴를 눌러주세요.

2) 통합내역 메뉴를 눌러주세요.

3) 통합내역에서 환불할 결제 내역을 찾아 눌러주세요.

4) 결제취소 버튼을 눌러주세요.

5) 결제취소 바코드를 스캔하면 환불이 완료됩니다.

'비플제로페이' 앱 내에서 [계좌에서 제로페이 결제]로 결제한 경우 환불 방법입니다.

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모바일 상품권의 경우 제로페이와 모바일 상품권 모두 가맹된 곳에서만 사용 가능합니다.

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은행 앱 내 제로페이 간편 결제를 사용했을 경우, 각 은행 앱 내 제로페이 바코드를 이용해 환불을 진행해야 합니다.

1) '비플제로페이' 앱에 접속해, [계좌에서 제로페이 결제] 버튼을 눌러주세요.

2) 결제를 진행한 은행의 [결제하기] 버튼을 눌러주세요.

3) 고객님이 거래승인번호 6자리를 입력해야 합니다.

4) 하단의 바코드를 스캔하면 환불이 완료됩니다.

1) 삼성페이 어플에서 결제했던 카드 탭에 들어가 주세요.

2) 결제를 취소할 영수증을 눌러주세요.

3) 영수증 우측 상단 [결제 취소] 버튼을 누르고 결제 비밀번호를 눌러주세요(혹은 지문 인식).

4) 결제한 카드 단말기에 휴대폰을 가져다 대면 취소가 완료됩니다.