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일회성 메시지

각 지점에 등록된 고객을 통합한 후 맞춤형 문자를 전송하여 브랜드를 홍보해 보세요.
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고객의 재방문을 유도하고 단골 고객을 모아 매출 증대의 기회를 잡아보세요.
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메시지 발송 후 마케팅 성과를 측정할 수 있어요.
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쿠폰 추가는 추후 지원될 예정입니다.
확인해 주세요.
•
대시보드에서 메시지를 전송하기 위해서는 아래와 같은 조건들이 필요해요.
◦
고객센터로 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
No.
기능
참고
1
그룹 생성 및 지점 초대
link icon그룹 관리그룹 관리
2
대시보드 프리미엄 요청
프랜차이즈 · 대형 매장을 위한 프리미엄 기능이며 별도 신청이 필요합니다.
지점 고객 통합 요청
link icon지점 고객 통합지점 고객 통합
3
씨앗 충전
link icon씨앗 관리씨앗 관리
•
씨앗은 계좌 이체를 통해서만 충전할 수 있어요.
소모 씨앗
메시지 유형
참고
3씨앗
SMS
90byte 이하
7씨앗
LMS
91byte 이상
28씨앗
MMS
이미지 포함

1. 메시지 작성하기

1) [고객 관리] → [일회성 메시지] → [메시지 보내기]를 눌러주세요.
2) 메시지 내용을 작성해 주세요.
•
제목 · 이미지는 선택 입력 사항입니다.
•
미리 보기를 통해 전송될 메시지 내용을 확인할 수 있어요.
참고해 주세요.
•
제목은 최대 40byte 입력을 지원해요.
◦
메시지 발송 정책에 따라 내용이 91byte 이상 입력(LMS)됐거나 혹은 이미지가 포함(MMS)된 경우에만 제목 입력이 가능합니다.
•
내용은 최대 2,000byte 입력을 지원해요.
•
광고 메시지 발송 정책에 따라 (광고)가 메시지 내용 상단에 표시됩니다.
◦
문의 전화 · 무료 수신 거부도 기본 내용으로 포함됩니다.
•
이미지는 최대 3개까지 첨부가 가능하며 JPG · JPEG · HEIC · PNG 확장자를 지원해요.
◦
이미지 내 [ : 휴지통]을 눌러 첨부된 이미지를 삭제할 수 있어요.
3) [테스트 발송]을 누르면 원하는 번호로 하루 최대 3번까지 테스트가 가능해요.
•
테스트 발송 씨 씨앗은 별도로 차감되지 않습니다.
•
전화번호는 11자리로 입력해 주세요.
유의해 주세요.
•
통신사 정책에 따라 메시지 내용에 스팸성 문구가 포함돼 있거나, 고객 핸드폰에 문자 차단 기능이 적용돼 있는 경우 실제 고객이 수신 받지 못할 수 있습니다.

2. 발송 대상 선택하기

1) 메시지를 작성한 후 [발송 대상 선택]을 눌러주세요.
•
1byte 이상 내용이 입력돼야 선택이 가능합니다.
2) [모든 고객] 또는 [직접 선택]을 통해 발송 대상을 선택한 후 [발송 확인]을 눌러주세요.
•
고객 이름 · 고객 연락처(뒷번호 4자리 또는 전체 번호)로 조회가 가능합니다.
•
고객 필터 기능은 추후 지원될 예정이에요.
[모든 고객] 선택 화면
[직접 선택] 화면
확인해 주세요.
•
고객이 통합된 지점 중 최소 1곳에서 마케팅 수신에 동의를 했다면 해당 고객을 조회할 수 있어요.
3) 마지막으로 비용과 대상을 확인한 후 [보내기]를 눌러주세요.
4) 메시지 목표 설정을 ‘사용’으로 변경하면 메시지 발송 후 재방문한 고객을 측정할 수 있어요.
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측정 기간은 7일 · 14일 · 20일 · 30일 중 선택이 가능합니다.
5) [보내기]를 누르면 메시지 전송이 완료됩니다.

3. 발송 목록 · 통계 확인하기

1) [고객 관리] → [일회성 메시지]에서 최근 발송된 메시지들을 확인할 수 있습니다.
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최근 발송 메시지는 최대 3개까지 표시됩니다.
2) 최근 발송 메시지 또는 발송 목록에서 발송 건을 선택해 주세요.
확인해 주세요.
•
목표 달성 건수란?
◦
측정 기간 내에 고객이 방문하여 포인트 적립 또는 차감했을 경우, 1인 당 1건으로 집계됩니다.
•
목표 달성 매출(= 총매출)이란?
◦
전체 매출(쿠폰 · 포인트 사용 · 할인 포함) - 환불액
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고객이 어느 지점을 방문하든 아래의 상황에 해당하는 행동을 했다면 성과 측정에 포함돼요.
상황 1.
결제 시 포인트 적립
상황 2.
결제 시 스탬프 적립
상황 3.
결제 내역에서 포인트 추후 적립
상황 4.
결제 내역에서 스탬프 추후 적립
상황 5.
결제 시 쿠폰 사용
상황 6.
결제 시 포인트 사용
예외
[더보기] → [고객 관리] → [고객 목록]에서 고객의 연락처를 선택한 후, 임의 [적립] · [차감]한 케이스는 측정에서 제외합니다.
참고해 주세요.
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측정 기간 동안 메시지가 여러 건 발송된 고객이 있다면 가장 최근에 발송된 메시지를 기준으로 집계에 포함됩니다.
하단의 예시를 참고해 주세요.
07.01
07.02
07.03
07.04
07.05
07.06
07.07
07.08
1차 발송일 : 07.01
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2차 발송일 : 07.02
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◦
1 · 2차 메시지를 수신 받은 고객이 3일에 방문하여 포인트 적립 또는 사용을 했을 경우
: 2차 발송 메시지(가장 최근 날짜, 2일)를 기준으로 목표 달성 결괏값에 집계됩니다.
◦
1 · 2차 메시지를 모두 수신 받은 고객이 3~5일에 연달아 방문해 포인트 적립 또는 사용을 했을 경우
: 2차 메시지 발송 후 맨 처음 방문한 날(3일)을 기준으로 목표 달성 결괏값에 집계됩니다.