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- 목차 -
확인해 주세요.
•
광고 메시지 정책 상 21:00 ~ 08:00에는 캠페인 발송을 지원하지 않아요.
•
캠페인 알림톡 또는 문자가 발송될 때 마다 9씨앗이 사용됩니다.
◦
보유 씨앗이 9개 미만이 될 경우 캠페인이 일시 중단됩니다.
◦
캠페인 일시 중단(씨앗 부족) 알림톡
0. 설정하러 가기
1) [더보기] 탭에서 [고객 관리]를 눌러주세요.
•
판매자 유형에 따라 화면 하단에서 [고객 관리] 탭으로 확인할 수 있어요.
카페/음식점 후불 · 도소매 유형
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카페/음식점 선불 · 예약 · 청구서 유형
2) [캠페인 관리]를 눌러주세요.
발송 형태 | 설명 | |
첫 방문 환영 | 알림톡 | 첫 방문 고객에게만 쿠폰을 발송해 2번째 방문을 유도 |
장기 미방문 | 알림톡 | 오랜 기간 동안 미방문한 고객에게 쿠폰을 발송하여 방문을 유도 |
생일 축하 | 문자(LMS) | 생일이 다가오는 고객에게 쿠폰을 보내 재방문을 유도 |
1. 첫 방문 환영
1) 첫 방문 환영 옆 [>]를 눌러주세요.
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2) 사용 여부를 ‘사용’으로 변경한 후, 발송 조건을 입력해 주세요.
발송일 | 1일 후 또는 3일 후 중 선택 가능 |
발송 시간 | 8시 ~ 20시 중 선택 가능 |
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•
알림톡 채널 변경을 하지 않은 경우 입력된 기본 내용으로 전송됩니다.
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4) 각 항목을 선택해 주세요.
쿠폰명 | 최대 50byte 내로 입력 가능 |
증정 상품 | 최대 19byte 내로 입력 가능 |
유효 기간 | 3일 · 7일 · 30일 · 90일 · 365일 중 선택 가능 |
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할인 쿠폰
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증정 쿠폰
5) 최대 예산을 설정한 후 [미리 보기]를 눌러주세요.
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제한 없음
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예산 설정
6) 전송될 알림톡 내용을 미리 확인한 후 [저장]을 누르면 반영이 완료됩니다.
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참고해 주세요.
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첫 방문 환영 캠페인은 아래 조건에 해당하는 고객들에게 알림톡이 전송됩니다.
◦
마케팅 정보 수신 알림에 동의한 고객
◦
첫 방문 당시 결제 후 포인트 또는 스탬프 적립을 한 고객 (임의 적립 포함)
◦
캠페인 발송 조건(첫 방문일로 부터 N일 후 발송)에 해당하는 고객
2. 장기 미방문
1) 장기 미방문 옆 [>]를 눌러주세요.
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2) 사용 여부를 ‘사용’으로 변경한 후, 발송 조건을 입력해 주세요.
발송일 | 30일 후 · 60일 후 · 90일 후 · 365일 후 중 선택 가능 |
발송 시간 | 8시 ~ 20시 중 선택 가능 |
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•
알림톡 채널 변경을 하지 않은 경우 입력된 기본 내용으로 전송됩니다.
4) 각 항목을 선택해 주세요.
쿠폰명 | 최대 50byte 내로 입력 가능 |
증정 상품 | 최대 19byte 내로 입력 가능 |
유효 기간 | 3일 · 7일 · 30일 · 90일 · 365일 중 선택 가능 |
할인 쿠폰
증정 쿠폰
5) 최대 예산을 설정한 후 [미리 보기]를 눌러주세요.
제한 없음
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예산 설정
6) 전송될 알림톡 내용을 미리 확인한 후 [저장]을 누르면 반영이 완료됩니다.
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참고해 주세요.
•
생일 축하 캠페인은 아래 조건에 해당하는 고객들에게 알림 전송됩니다.
◦
마케팅 정보 수신 알림에 동의한 고객
◦
마지막 방문 당시 결제 후 포인트 적립 · 차감을 했거나 스탬프 적립을 한 고객
◦
캠페인 발송 조건(마지막 방문일로 부터 N일 후 발송)에 해당하는 고객
3. 생일 축하
1) 생일 축하 옆 [>]를 눌러주세요.
2) 사용 여부를 ‘사용’으로 변경한 후, 발송 조건을 입력해 주세요.
발송일 | 1일 전 · 3일 전 · 7일 전 · 30일 전 중 선택 가능 |
발송 시간 | 8시 ~ 20시 중 선택 가능 |
3) 50byte 내로 직접 메시지 내용을 입력할 수 있어요.
•
생일 축하 캠페인은 알림톡 채널 변경을 이용하지 않아도 원하는 내용으로 입력이 가능해요.
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4) 쿠폰 유형 · 쿠폰명 · 할인 유형(증정 상품) · 유효 기간을 선택해 주세요.
쿠폰명 | 최대 50byte 내로 입력 가능 |
증정 상품 | 최대 19byte 내로 입력 가능 |
유효 기간 | 3일 · 7일 · 30일 · 90일 · 365일 중 선택 가능 |
할인 쿠폰
증정 쿠폰
5) 최대 예산을 설정한 후 [미리 보기]를 눌러주세요.
제한 없음
예산 설정
6) 전송될 알림톡 내용을 미리 확인한 후 [저장]을 누르면 반영이 완료됩니다.
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참고해 주세요.
•
생일 축하 캠페인은 아래 조건에 해당하는 고객들에게 문자가 전송됩니다.
◦
마케팅 정보 수신 알림에 동의한 고객
◦
고객 정보에 생일이 등록된 고객
◦
캠페인 발송 조건(생일 N일 전 발송)에 해당하는 고객
유의해 주세요.
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통신사 정책에 따라 메시지 내용에 스팸성 문구가 포함돼 있거나, 고객 핸드폰에 문자 차단 기능이 적용돼 있는 경우 실제 고객이 수신 받지 못할 수 있습니다.
•
정보통신망법 제50조 4항에 의거하여 광고 문자 전송 시 (광고) · 연락처 · 무료수신거부는 의무 표기 사항입니다.
4. 예시 확인하기
고객은 다음과 같은 알림톡 또는 문자를 수신 받을 수 있어요.
첫 방문 환영
생일 축하
장기 미방문
참고해 주세요.
•
‘알림톡 채널 변경’을 이용하는 매장은 우리 매장 채널로 알림톡을 보낼 수 있어요.
◦
자세한 내용은 을 확인해 주세요.
•
‘문자 발신 번호 변경’을 이용하는 매장은 우리 매장 연락처로 문자를 보낼 수 있어요.
◦
자세한 내용은 을 확인해 주세요.
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