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- 목차 -
페이히어 카드 단말기는 사용 기간 동안 무상 A/S가 가능합니다.
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공정거래위원회 표준 약관을 준수하고 있습니다.
유의해 주세요.
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고객 과실로 인한 A/S는 수리 비용이 청구됩니다.
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파손 · 침수 · 개조 · 이물질 인입 · 고속 충전기 사용 등
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단순 변심으로 인한 교환 · 반품 요청 시 당사 기준에 따라 접수됩니다.
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배송비가 청구되거나 불가할 수 있어요.
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퀵 배송 요청 시 고객 부담으로 처리됩니다.
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해당 페이지는 ‘카드 단말기 A/S’에 대한 내용입니다.
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키오스크 · 테이블 오더 · PC POS의 경우 AS 절차가 상이합니다.
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고객센터 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
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상호명 · 대표자명 · 기기 증상과 관련된 사진 또는 동영상을 첨부해 주세요.
1. 수령일 기준 7일 이내
[교체]
제품 불량으로 확인되는 경우 무상으로 새 제품을 교체해 드립니다.
[반품 및 환불]
제품을 개봉하지 않았거나 단순 개봉(제품 확인)인 경우 반품 신청이 가능합니다.
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테스트 · 사용 등으로 제품이 훼손됐을 경우 반품이 어렵습니다.
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반품 시 모든 구성품이 있어야 합니다.
참고해 주세요.
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‘구매 확정 전’이라면 직접 반품 신청이 가능합니다.
① Npay [결제 내역] 접속
② [취소 요청]
③ 사유 선택 후 [취소 신청하기]
④ 취소 완료 확인
⑤ 1~3영업일 이내에 회수 진행
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반품 관련 안내를 위해 담당 부서에서 별도로 연락드리고 있습니다.
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2. 수령일 기준 1개월 이내
[교체]
제품 불량으로 확인되는 경우 무상으로 새 제품을 교체해 드립니다.
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고객센터로 문의해 주세요.
3. 수령일 기준 1개월 초과
[AS]
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증상을 확인한 후 교체가 필요하면 A/S 절차를 안내해 드립니다.
2) 동일한 모델의 리퍼 단말기를 먼저 발송해 드립니다.
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문의 시 아래의 정보들을 기재해 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
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상호명
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대표자명
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리퍼 단말기 제품 번호 사진
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단말기 바닥면 또는 뒷면 상단에 기재돼 있습니다.
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정확한 식별을 위해 최대한 선명하게 촬영해 주세요.
참고해 주세요.
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단말기 교체 등록이 완료되면 추후 재교환 없이 리퍼 기기로 계속 사용해 주시면 됩니다.
4) 리퍼 단말기 수령 후 1~3영업일 이내에 기존 단말기를 회수합니다.
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회수 기사님이 ‘프로로지텍스(페이히어 물류 창고명) 반품 건’이라고 언급할 수 있어요.
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회수 기사님에 따라 방문 여부 확인을 위해 유선 연락 또는 문자 발송을 진행합니다.
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방문 당일 물품 전달이 어려우실 경우 기사님과 일정 조율을 해 주세요.
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5) 기존 단말기 회수 후 통장 사본 제출이 확인되면 보증금은 즉시 반환됩니다.
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단말기 제조사에서 직접 검수 · 수리하고 있어요.
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수리 불가로 판명되거나 고객 과실이 확인됐을 경우 담당 부서에서 별도로 연락 · 안내드려요.
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알림톡을 발송해 드리고 있으며 내용 안에 있는 링크를 통해 환급 절차를 진행합니다.
보증금 환급 안내 알림톡 예시
