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1) 설문 조사를 등록하면 조건에 해당하는 고객들에게 카카오 알림톡이 발송됩니다.
•
결제 중 포인트 적립 또는 차감한 고객
•
결제 중 스탬프를 적립한 고객
•
결제 중 쿠폰을 사용(적용)한 고객
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참고해 주세요.
•
마케팅 정보 수신에 동의하지 않은 고객에게도 전송됩니다.
•
이미 설문 조사 알림톡을 받은 고객에게는 재발송되지 않아요.
•
‘알림톡 채널 변경’을 이용하는 매장은 우리 매장 채널로 설문 조사를 보낼 수 있어요.
◦
자세한 내용은 을 확인해 주세요.
2) [설문하고 쿠폰 받기]를 눌러주세요.
•
설문 참여에 표시되는 매장명은 최대 15자까지 나타나요.
3) 절차에 따라 설문 조사를 진행합니다.
•
주관식: 100byte 이내로 답변을 작성할 수 있어요.
•
만족도 점수: 매우 만족부터 매우 불만족까지 5개의 선택지로 제공돼요.
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주관식
객관식
4) 모든 문항에 응답한 후 [쿠폰 확인]을 누르면 지급된 쿠폰을 확인할 수 있어요.
참고해 주세요.
•
마지막 설문 조사가 발송된 시점을 기준으로 모든 고객은 14일 내 응답이 가능해요.
<예시 : 발송량 총 100개 설정>
◦
100번째 설문 조사가 10월 31일에 발송됐다면,
⇒ 모든 고객은 11월 13일 23:59:59까지 응답 가능
•
셀러에서 설문 조사를 중단해도 전송된 알림톡에 한해 고객은 응답할 수 있어요.
•
고객 통합 매장은 다른 지점에서 발급된 쿠폰을 확인 · 사용할 수 있어요.
◦
단 쿠폰 공유를 원하지 않는 지점은 자체적으로 운영 정책을 세우고 다른 지점과 공유해 주세요.
