웨이팅 관리

- 목차 -

1. 웨이팅 확인

1) 페이히어 셀러 [상품] 탭에서 우측 하단 [웨이팅] 버튼을 누르면 웨이팅 목록을 확인할 수 있습니다.

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카페/음식점(후불형) 판매자 유형 : [테이블] 탭 → [퀵 메뉴] 버튼 → [웨이팅] 버튼

1) 웨이팅 목록의 [대기] 탭에서 웨이팅 내역을 확인하고 입장을 관리할 수 있습니다.

영업 시작 / 마감

웨이팅 목록은 영업 중일 때만 활성화됩니다. 반드시 영업 시작을 눌러주세요.

영업 시작 시, [더보기] → [영업 시작/마감] → [영업 시작] 버튼을 눌러주세요.

영업 마감 시, [영업 마감] 버튼을 누르면 대기 내역이 초기화됩니다.

웨이팅 접수 시 대기 번호 1번부터 다시 시작합니다.

2) 웨이팅 목록 [완료] 탭에서 입장 처리 내역을 확인할 수 있습니다.

셀러에서 ‘웨이팅 중지’ 기능을 활성화하면 안내 메시지가 노출되며 웨이팅 앱에서 웨이팅 등록을 할 수 없습니다.

셀러 영업 마감 시, 웨이팅 등록도 안내 메시지와 함께 중지됩니다.

셀러에서 ‘사전 주문’ 기능을 활성화하면, 고객이 웨이팅 시 메뉴를 미리 주문할 수 있습니다.

미리 주문 받은 메뉴로 테이블을 배정할 수 있습니다.

1) 페이히어 셀러 [테이블] 혹은 [상품] 탭 → [웨이팅] 버튼을 눌러주세요.

2) 웨이팅 목록에서 사전 주문한 웨이팅 접수인 경우, [입장] 버튼 → [배정] 버튼을 눌러주세요.

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사전 주문한 경우, 테이블 배정은 필수입니다. (일반 입장 처리 불가능)

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사전 주문이 없는 경우, 기존 입장과 동일하게 처리됩니다.

3) 테이블 배정을 누르면 테이블을 선택할 수 있습니다.

4) 테이블을 선택하면 웨이팅 등록 시 입력한 인원 수가 인원 수 입력 창에 자동으로 입력됩니다.

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[테이블 탭] → [] → 테이블 내 인원 추가 설정이
활성화되지 않았다면 인원 추가 창이 노출되지 않습니다.

5) 인원 선택이 완료되면 메뉴 추가 화면으로 넘어가고 고객이 사전 주문한 메뉴가 목록에 자동으로 들어갑니다.

메뉴를 확인하고 주문 추가를 완료하면 테이블 및 주문 내역에 주문이 들어갑니다. (주문 완료)

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고객이 입장할 때, 주문한 메뉴를 한 번 더 확인해 주세요.

6) 페이히어 셀러 [테이블] 탭에서 해당 주문을 누르면, 웨이팅한 고객 정보가 노출됩니다.

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뒷번호 → 고객 정보 창을 확인할 수 있습니다.

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고객 관리 권한이 없는 사용자는 고객 정보로 넘어가지 않습니다.

사전 웨이팅 주문 결제

사전 주문 건 결제 시, 별도 번호 입력 없이 접수한 고객 번호로 방문수와 결제 히스토리가 쌓입니다.

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포인트 적립 및 사용, 쿠폰, 선불권 사용을 다른 번호로 하는 경우,
해당 번호로도 방문수가 +1로 쌓입니다.

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결제 내역에서 웨이팅 고객 정보를 확인할 수 있습니다.

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단, 웨이팅 접수 번호는 결제 화면에 노출되지는 않습니다. (고객 관리에서 확인 가능)

페이히어 셀러 [더보기] → [매장 분석] → [웨이팅 분석]에서 웨이팅 관련 분석을 할 수 있습니다.