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다국어 기능 업데이트 안내
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영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어 모드를 사용할 수 있어요.
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[Foreigner] 버튼을 누르고, 아래 화면에서 고객이 원하는 언어를 선택할 수 있습니다.
외국인 웨이팅은 유료 서비스입니다.
→ 상담 신청 : 1. 거치대 연결하기 (선택 옵션)
태블릿이나 거치대를 구매하신 경우 참고해 주세요.
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2. 프로그램 시작하기
[페이히어 셀러 시작하기]
1) 웨이팅 서비스 이용을 위해 페이히어 셀러 앱을 다운로드하고 가입해 주세요.
2) 셀러 가입 시 매장명은 [한국어(영어)]로 설정해 주세요. (예시: 페이히어(payhere))
[씨앗 충전하기]
1) 페이히어 셀러 [더보기] → [씨앗 관리]를 눌러주세요.
2) [씨앗 관리] 메뉴에서 씨앗을 충전하고 관리할 수 있습니다.
3) [씨앗 충전] 버튼을 통해 씨앗을 충전하세요.
4) 씨앗 결제링크 알림톡을 받을 휴대폰 번호를 입력한 후 [결제 요청]을 눌러주세요.
5) 최종 결제 완료 시 씨앗이 충전됩니다.
[웨이팅 알림톡 - 내국인 고객]
1) 웨이팅 접수 완료
고객이 웨이팅을 접수하면 [웨이팅 접수 완료] 알림톡이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
2) 입장 대기 안내
입장 순서 n번째 고객에게 [입장 대기 안내] 알림톡이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
기본 ‘3번째 팀’으로 설정되어 있으며, 셀러 [더보기] → [설정] → [알림톡] → [웨이팅]에서 변경할 수 있습니다.
3) 입장 안내
페이히어 셀러 웨이팅 목록에서 [고객 호출]을 누르면, [입장 안내] 알림톡이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
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설정한 시간 내에 입장하지 않으면 자동으로 미입장 처리됩니다.
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자동 미입장 처리는 기본 ‘5분’으로 설정되어 있으며, 셀러 [더보기] → [연동 채널] → [웨이팅]에서 변경할 수 있습니다.
4) 웨이팅 취소
고객이 직접 접수를 취소할 경우 [웨이팅 취소] 알림톡이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
[웨이팅 이메일 - 외국인 고객]
1) 웨이팅 접수 완료
고객이 웨이팅을 접수할 경우 [웨이팅 접수 완료(Waiting Request Receive)] 메일이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
2) 입장 대기 안내
입장 순서 n번째 고객에게 [입장 대기 안내(waiting To Enter)] 메일이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
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기본 ‘3번째 팀’으로 설정되어 있으며, 셀러 [더보기] → [설정] → [알림톡] → [웨이팅]에서 변경할 수 있습니다.
3) 입장 안내
페이히어 셀러 웨이팅 목록에서 [고객 호출]을 누르면, [입장 안내(Waiting Entry Information)] 메일이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
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설정한 시간 내에 입장하지 않으면 자동으로 미입장 처리됩니다.
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자동 미입장 처리는 기본 ‘5분’으로 설정되어 있으며, 셀러 [더보기] → [연동 채널] → [웨이팅]에서 변경할 수 있습니다.
4) 웨이팅 취소
고객이 직접 접수를 취소할 경우 [웨이팅 취소(Waiting Is Canceled)] 메일이 발송되며 씨앗이 소모됩니다.
[페이히어 웨이팅 시작하기]
1) 태블릿으로 페이히어 웨이팅 앱을 다운받은 후 [시작하기] 버튼을 눌러주세요.
2) 페이히어 셀러를 이용중인 휴대폰 번호로 로그인해 주세요.
3) 웨이팅을 구독한 매장을 선택한 후 [시작하기] 버튼을 눌러주세요.
4) 고객 웨이팅 접수 화면이 나오면 완료입니다.
3. 웨이팅 설정하기
[설정하기]
페이히어 셀러 [더보기] → [설정] → [연동 채널] → [웨이팅]에서 웨이팅 관련 설정을 할 수 있습니다.
B. 자동 미입장
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시간 내에 입장하지 않으면 자동 미입장 처리를 설정할 수 있습니다.
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기본 ‘5분’으로 설정되어 있으며, 1분에서 15분까지 입력할 수 있습니다.
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미사용으로 변경하면 자동으로 미입장 처리되지 않고 대기 인원 목록에 계속 남아있게 됩니다.
C. 인원 제한
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웨이팅 한 팀당 최대 인원을 제한합니다. (예. 최대 6명)
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미사용을 선택하면 제한 없이 대기 인원을 등록할 수 있습니다.
[대기 화면 설정하기]
1) 페이히어 대시보드 접속 후 셀러와 동일한 번호로 로그인해 주세요.
2) [매장 관리] 메뉴를 누르고 [연동 채널] → [웨이팅]을 선택해 주세요.
3) [+ 이미지 추가] 버튼을 눌러 이미지를 등록하고 [저장] 버튼을 누르면 대기 화면이 적용됩니다.
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jpg, jpge, png 형식 권장
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640 x 800 픽셀 권장
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이미지 용량 8MB 이하 권장
4) 이미지를 변경하고 싶다면 삭제 후 새로운 이미지를 다시 등록해 주세요.
[관리하기]
1) 페이히어 셀러 [상품] 탭에서 우측 하단 [웨이팅] 버튼을 누르면 웨이팅 목록을 확인할 수 있습니다.
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카페/음식점(후불형) 판매자 유형 : [테이블] 탭 → [퀵 메뉴] 버튼 → [웨이팅] 버튼
2) 웨이팅 목록의 [대기] 탭에서 웨이팅 내역을 확인하고 입장을 관리할 수 있습니다.
3) 웨이팅 목록의 [완료] 탭에서 입장 처리 내역을 확인할 수 있습니다.
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미입장 : [대기] 탭에서 [미입장] 처리를 한 내역입니다.
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입장 완료 : [대기] 탭에서 [입장] 처리를 한 내역입니다.
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고객 취소 : 고객이 [웨이팅 취소]를 한 내역입니다.
4. 웨이팅 접수하기 (고객편)
[웨이팅 접수하기 - 내국인]
1) 웨이팅 대기를 위해 휴대폰 번호를 입력한 후 [웨이팅 접수] 버튼을 눌러주세요.
2) 방문 인원 수를 입력한 후 [다음] 버튼을 눌러주세요.
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최대 인원 성정 기능 사용 여부에 따라 접수 가능한 인원수가 달라집니다.
3) 서비스 이용 약관 동의 처리 후 [확인] 버튼을 눌러줍니다.
4) 웨이팅이 접수되면 웨이팅 번호를 확인할 수 있습니다.
5) 웨이팅 번호는 고객이 입력한 번호에 알림톡으로도 안내됩니다.
6) 고객은 알림톡에서 실시간 웨이팅 현황을 확인하거나 웨이팅을 취소할 수 있습니다.
[웨이팅 접수하기 - 외국인]
1) 오른쪽 이메일 입력창을 눌러 이메일을 입력해 주세요.
2) 웨이팅 안내를 받을 이메일 주소를 입력한 후 [Next] 버튼을 눌러주세요.
3) 방문 인원수를 입력한 후 [Next] 버튼을 눌러주세요.
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최대 인원 설정 기능 사용 여부에 따라 접수 가능한 인원수가 달라집니다.
4) 서비스 이용 약관 동의 처리 후 [Confirm] 버튼을 눌러주세요.
5) 웨이팅이 접수되면 화면에서 웨이팅 번호를 확인할 수 있습니다.
6) 웨이팅 번호는 고객이 입력한 이메일로도 안내됩니다.
7) 고객은 이메일 속 링크를 통해 실시간 웨이팅 현황을 확인하거나 웨이팅을 취소할 수 있습니다.
