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문자 발송하기

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확인해 주세요.
•
마케팅 수신 동의를 한 고객만 문자를 받 수 있어요.
•
문자 발송 시, ‘씨앗’이라는 사이버 머니가 사용돼요.
◦
씨앗 충전과 관련된 자세한 내용은 씨앗 관리에서 확인해 주세요.
◦
문자 유형에 따라 소모되는 씨앗은 다음과 같습니다.
문자 유형
소모 씨앗
SMS
3씨앗
LMS
7씨앗
LMS 쿠폰
9씨앗
MMS
28씨앗
MMS 쿠폰
30씨앗

1. 발송 수단 선택하기

1) [더보기] 탭에서 [고객 관리]를 눌러주세요.
•
판매자 유형에 따라 화면 하단에서 [고객 관리] 탭으로 확인할 수 있어요.
카페/음식점 후불 · 도소매 유형
카페/음식점 선불 · 예약 · 청구서 유형
2) [문자 / 알림톡]에서 [새 메시지 작성]을 눌러주세요.
3) [문자]를 선택해 주세요.
참고해 주세요.
•
[고객 목록]에서도 고객을 선택한 다음 문자 또는 알림톡을 보낼 수 있어요.

2. 문자 작성하기

1) [+ 쿠폰 설정]을 눌러주세요.
2) 각 항목을 입력한 후 [추가]를 눌러주세요.
쿠폰 유형
할인 쿠폰 또는 증정 쿠폰 중 선택이 가능해요.
쿠폰명
20byte 이내로 입력할 수 있어요. (이모지 제외)
할인 유형 또는 증정 상품
- 할인 유형: ‘%’ 또는 ‘원’ 중 선택 후 숫자를 입력해요. - 증정 상품: 64byte 내로 입력할 수 있어요.
유효 기간
발송 당일 · 3일 · 7일 · 30일 · 90일 · 365일 중 선택이 가능해요.
3) 쿠폰이 추가된 것을 확인할 수 있어요.
•
[ : 수정]을 누르면 입력된 쿠폰 수정이 가능해요.
참고해 주세요.
•
쿠폰과 제목은 선택 입력 사항이기 때문에 꼭 입력하지 않아도 괜찮아요.
4) 제목 및 메시지 내용을 작성해 주세요.
•
제목 : 40byte 이내(이모지 제외)로 쿠폰 추가 시에만 입력이 가능해요.
•
메시지 내용 : 2,000byte 이내(이모지 제외)로 입력이 가능해요.
•
[템플릿 선택] : 10가지 템플릿 중 원하는 내용을 선택하여 활용할 수 있어요.
•
[이미지 추가] : 최대 3개까지 첨부가 가능하며, JPG · JPEG · HEIC · PNG만 지원해요.
◦
첨부 후 이미지 오른쪽 상단의 [ⓧ]를 눌러 삭제할 수 있어요.
유의해 주세요.
•
통신사 정책에 따라 메시지 내용에 스팸성 문구가 포함돼 있거나, 고객 핸드폰에 문자 차단 기능이 적용돼 있는 경우 실제 고객이 수신 받지 못할 수 있습니다.

3. 발송 대상 선택하기

[직접 선택]

1) 오른쪽 상단의 [고객 필터 / 직접 선택]을 눌러주세요.
2) 필터 또는 체크 박스를 활용하여 대상을 선택해 주세요.
•
[ : 검색]을 누르면 이름 · 뒷번호 4자리 · 전화번호 전체로 고객 검색 후 선택이 가능해요.
참고해 주세요.
•
필터는 [포인트] · [등급] · [고객 태그] · [방문수] 중 선택이 가능해요.
[보유] 또는 [누적] 포인트를 기준으로 필터링
설정된 고객 등급을 기준으로 필터링
고객 태그 기준으로 필터링
방문 횟수로 필터링
3) 발송 대상을 선택한 후 [선택]을 눌러주세요.
참고해 주세요.
•
고객 등급과 관련된 자세한 내용은 해당 페이지를 확인해 주세요.
•
발송 대상 수정이 필요한 경우 [선택 해제]를 눌러주세요.

[그룹 선택]

원하는 고객 그룹을 선택해 주세요.
확인해 주세요.
•
최신 고객 정보를 최초 1회 이상 불러와야 그룹을 선택할 수 있어요. (모든 고객 제외)
•
자세한 내용은 고객 탐구 리포트를 확인해 주세요.
고객 그룹
내용
단골
현재 기준 지난 3개월 동안 3회 이상 적립한 고객 * 만약 방문이 뜸해지면 단골 고객에서 제외됩니다.
예비 단골
기간 제한 없이 첫 적립 기준 2회 이상 적립한 고객 (단골 제외)
첫 적립
처음으로 적립한 고객

4. 발송하기

1) 발송 대상 제한 · 중복 발송 방지 · 메시지 성과 등 설정을 완료해 주세요.
•
필터(포인트 · 등급 · 태그 · 방문 수) 또는 그룹으로 고객을 선택했을 때는 모든 설정을 지원해요.
•
[고객 필터/ 직접 선택]에서 고객을 직접 선택했을 때는 메시지 성과 설정만 지원해요.
참고해 주세요.
•
발송 설정은 선택 사항입니다.
•
기간은 3일 · 7일 · 30일 · 직접 선택 중 선택이 가능해요.
◦
직접 선택 시 선택 제한은 없어요.
•
각 설정과 관련된 설명은 아래 내용을 확인해 주세요.
발송 대상 제한
설정한 기간 내에 방문한 고객에게만 메시지를 발송
중복 발송 방지
설정한 기간 내에 메시지를 수신한 고객을 제외하고 발송
메시지 성과 설정
문자 발송 후 설정한 기간 내에 고객이 매장에 방문하여 적립했는지 확인
2) 미리보기를 통해 전송 전 내용을 확인할 수 있어요.
•
메시지 내용 또는 발송 대상 변경이 필요한 경우 [ : 수정]을 눌러주세요.

[테스트 발송]

[테스트 발송] 시 씨앗은 차감되지 않으며 최대 3회까지 발송 가능합니다.

[메시지 발송]

[메시지 발송]을 누르면 설정된 알림톡이 고객들에게 즉시 발송돼요.
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최근 발송 메시지 목록에 내역이 추가된 것을 확인할 수 있어요.
유의해 주세요.
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광고 메시지 정책 상, 21:00:00 ~ 07:59:59 사이에 문자 · 알림톡 전송을 지원하지 않아요.
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정보통신망법 제50조 4항에 의거하여 광고 문자 전송 시 (광고) · 연락처 · 무료수신거부는 의무 표기 사항입니다.