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결제 · 환불

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0. 공통 사항 확인하기

1) 신용카드 · 애플페이 · 삼성페이 인식 방법은 아래의 사진을 참고해 주세요.
참고해 주세요.
•
신용카드에 아래와 같은 표시가 있다면 비접촉식(NFC)으로 결제할 수 있어요.
2) 50,000원 이상 결제 시, 고객 서명과 할부 개월 수를 입력할 수 있어요.
•
무이자 할부는 카드사마다 정책이 달라 각 카드사 고객센터로 문의 바랍니다.
•
50,000원 이상 결제 건을 환불할 때에도 고객 서명 창이 나타나요.

1. 할인 · 포인트 적용하기

[할인]

1) [할인 >]을 눌러 [%] 또는 [원]으로 할인을 [적용]할 수 있어요.
•
할인은 결제 금액을 초과하여 입력할 수 없어요.
2) 할인이 적용된 것을 확인할 수 있어요.
•
만약 적용된 할인을 취소해야 한다면 할인 금액 옆 [X : 삭제]를 눌러주세요.

[포인트]

1) [포인트 >]를 눌러 포인트를 적립 또는 차감할 고객의 번호를 입력해 주세요.
•
신규 고객 : 휴대폰 11자리 전체 입력 후 [조회]를 눌러 신규 고객으로 해요.
•
기존 고객 : 휴대폰 끝 4자리 입력 후 [조회]를 눌러 간단하게 확인할 수 있어요.
참고해 주세요.
•
신규 고객인 경우 이용 약관 동의를 받아주세요.
•
등록된 고객 정보는 페이히어 셀러 내 [더보기] 탭 → [고객 관리]에서 확인할 수 있어요.
◦
판매자 유형에 따라 [고객 관리] 탭으로 보일 수 있어요.
① [신규 고객으로 등록]
② 약관 동의 → [동의합니다]
2) 고객 정보 [확인] 후, 적립 또는 사용할 포인트를 입력한 후 [적용]을 눌러주세요.
•
포인트 적립과 차감을 동시에 적용할 수도 있어요.
자주 쓰는 할인율을 퀵 버튼으로 만들거나 최소 사용 포인트를 설정할 수 있어요.
3) 할인이 적용된 것을 확인할 수 있어요.
•
만약 적용된 할인을 취소해야 한다면 할인 금액 옆 [X : 삭제]를 눌러주세요.
참고해 주세요.
•
할인 또는 포인트를 적용해서 결제 금액이 0원이 됐다면 [현금 결제] 또는 [기타 결제 수단]을 눌러 0원 결제로 처리해 주세요.

2. 결제하기

[신용카드 · 삼성페이 · 애플페이 결제]

1) [카드]를 누른 다음 신용카드 · 삼성페이 · 애플페이 인식을 해 주세요.
•
국내에서 발급된 신용카드는 IC칩을 우선 인식해요.
2) 결제가 완료된 것을 확인할 수 있어요.

[현금 결제]

1) [현금] → [결제 완료]를 누르면 즉시 결제가 완료돼요.
•
받음 금액을 입력하면 거스름 돈을 확인할 수 있어요.
2) 필요한 경우 [현금 영수증 발급]을 누르 휴대폰 번호 또는 사업자 번호를 입력해 주세요.
•
개인 (소득 공제) : 휴대폰 번호
•
사업자 (지출 증빙) : 사업자 번호
•
[발급]을 누르면 완료된 것을 확인할 수 있어요.

[기타 결제]

외상 · 기기 결함 등 결제가 어려운 상황에서 결제 데이터를 남길 수 있어요.
•
초기 사용 시 계좌 이체 · 배달 · 예치금이 기본으로 등록돼 있어요.
•
이외에도 외상 · 식권 · 상품권 · 기타를 자주 사용하는 버튼으로 등록할 수 있어요.
1) [기타 결제 수단]에서 [기타 결제]를 눌러주세요.
2) 원하는 항목을 선택 후 [결제 완료]를 누르면 처리가 완료된 것을 확인할 수 있어요.
•
[현금 영수증 발급 >]을 눌러 휴대폰 번호 · 사업자 번호를 입력하여 처리할 수 있어요.

[간편 결제]

간편 결제란, 바코드 또는 QR을 스캔하여 결제하는 방법이에요.
•
네이버페이 · 카드사별 앱카드 · 유니온페이(은련 QR)는 별도 절차 없이 사용할 수 있어요.
•
카카오페이 · 제로페이 · 알리페이 · 위챗페이 · 식권 대장은 기능 신청 및 서류 접수 후 이용이 가능합니다.
◦
자세한 내용은 간편 · 링크 결제 신청하기에서 확인해 주세요.
1) [기타 결제 수단]에서 [간편 결제]를 눌러주세요.
2) 바코드 또는 QR 코드를 정상적으로 스캔하면 즉시 결제가 완료돼요.
•
[ : 플래시 ON/OFF] · [ : 카메라 전환] 버튼을 활용해 보세요.
•
[ : 플래시 ON/OFF]는 ‘후면 카메라’에서만 이용할 수 있어요.

[키인 결제]

키인 결제란 실물 카드 없이 고객의 카드 정보를 단말기에 입력하여 결제하는 방법이에요.
•
사용을 원하신다면 고객센터로 문의해 주세요.
•
터미널 1.3.8 버전 이상에서 지원합니다.
◦
터미널 화면 내 [더보기] 탭 → [버전 정보]에서 확인해 주세요.
유의해 주세요.
•
일반적으로 각 카드사마다 평균 300~500만원 한도가 부여됩니다.
•
하나 · 현대카드인 경우 해당 카드사와 협약을 완료해 주셔야 이용할 수 있어요.
•
해외 카드 키인 결제 후 소비자와 분쟁 발생이 발생했을 경우, Chargeback 패소 시 가맹점 귀책으로 매출 손실이 발생할 수 있어요.
◦
Chargeback(지불 거절)이란? : 해외 거래 시 상품 및 배송에 문제가 있다고 판단하여 소비자가 카드사에 승인된 거래를 취소 요청, 결제 금액을 돌려받는 것을 의미해요.
•
실물 카드 없이 결제하는 것은 가맹점에 피해가 될 수 있기에 권장하지 않습니다.
◦
비대면으로 결제할 수 있는 페이히어의 기능들을 확인해 보세요.
1) [기타 결제 수단]에서 [키인 결제]를 눌러주세요.
2) 고객의 카드 번호 및 유효 기간을 입력한 후 [결제]를 누르면 즉시 결제가 완료돼요.

[은련 카드 결제]

은련 카드란 PIN 번호를 입력해야 결제가 가능한 해외 카드에요.
•
고객의 카드가 국내 카드사와 연계돼 있다면 결제할 수 있어요.
1) [기타 결제 수단]에서 [은련 카드 결제]를 눌러주세요.
2) 고객의 카드를 인식한 후, PIN 번호를 입력해 주세요.
3) 올바르게 입력됐다면 결제가 완료됩니다.

3. 환불하기

[더보기] 탭에서 [결제 내역]을 누른 다음 환불할 결제 건을 선택해 주세요.

[신용카드 · 삼성페이 · 애플페이 환불]

1) 환불할 카드 결제 건을 선택한 다음 [환불]을 눌러주세요.
•
키인 결제를 사용하는 매장은 체크 박스가 나타나며, 체크를 해제한 상태로 [확인]을 눌러주세요.
2) 결제했던 신용카드 · 애플페이 · 삼성페이를 인식하면 환불이 완료돼요.
유의해 주세요.
•
환불할 때에는 반드시 카드 정보가 일치해야 해요.
◦
신용카드 : 결제 때 사용했었던 실물 카드
◦
삼성페이 · 애플페이 : 모바일 기기에 등록된 동일한 카드
•
특히 애플페이를 환불하려면 모바일 기기도 일치해야 합니다.
◦
아이폰 결제 → 애플워치로 환불 불가
◦
애플워치 결제 → 아이폰으로 환불 불가

[현금 · 기타 결제 환불]

1) 환불할 현금 또는 기타 결제 내역을 선택한 다음 [환불] → [환불]을 눌러주세요.
2) 즉시 환불된 것을 확인할 수 있어요.
•
현금 영수증 발급 건을 [환불]할 경우, 취소할 휴대폰 번호 또는 사업자 번호를 입력 화면이 나타나요.
유의해 주세요.
•
현금 영수증 발급 당시 입력했던 번호와 일치해야 합니다.

[간편 결제 환불]

1) 환불할 간편 결제 내역을 선택한 다음, [환불] → [환불]을 눌러주세요.
2) 터미널 정면 또는 후면 카메라로 코드를 스캔하면 환불이 완료됩니다.
참고해 주세요.
•
카카오페이 · KB국민 앱카드 등 환불 코드가 따로 있는 경우도 있어요.
•
자세한 내용은 해당 간편 결제사로 문의해 주세요.

[키인 결제 환불]

1) 환불할 키인 결제 내역(카드)을 선택한 다음, ‘키인(KEY-IN) 환불’을 체크하고 [환불]을 눌러주세요.
2) 결제 때 입력했던 카드 번호와 유효 기간을 동일하게 입력한 후 [환불]을 눌러주세요.
•
환불이 완료된 것을 확인할 수 있어요.

[은련 카드 결제 환불]

1) 환불할 은련 카드 결제 내역(카드)을 선택한 다음 [환불]을 눌러주세요.
•
키인 결제를 사용하는 매장은 체크 박스가 나타나며, 체크를 해제한 상태로 [확인]을 눌러주세요.
2) 결제했던 카드를 인식한 후 PIN 번호를 입력해 주세요.
3) 환불이 완료된 것을 확인할 수 있어요.